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  • Le Marketing Digital
    21/04/2017

    Définition du Marketing Digital, Quelles sont les les techniques de Marketing Digital et la différence entre le Marketing digital et le Marketing Traditionnel

  • Formation GED et Bureau d'Ordre
    02/03/2017

    IBC Formation Organise une session de formation autour du théme Gestion éléctronique des documents chaque Jeudi.

     

     
Thèmes de Formation
GESTION » Gestion Commerciale et CRM

» Le but de cette formation est de Maîtriser les fonctions de gestion commerciale.
» Le déploiement d'une solution de gestion commerciale nécessite une réflexion en amont, un suivi de projet, un accompagnement et un programme de formation personnalisé : IBC-FORMATION propose toute une gamme de formations et des formules d'accompagnement autour de la gestion commerciale .
» La formation gestion commerciale en présentiel, de type mono-entreprise vous permettra de maîtriser les fonctions de gestion commerciale de la solution.
» Elle s'adresse plus particulièrement aux personnels des services administratif, comptable et commercial.

GC01 : Formation en logiciel de gestion commerciale en présentiel

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les fonctions de gestion commerciale de la solution.
  • Découvrir l'ensemble des fonctionnalités de gestion.
  • Étudier la mise en place d'un processus de gestion commerciale du devis à l'export en comptabilité.
  • Renforcer l'efficacité personnelle en gestion commerciale avec l'acquisition de nouvelles compétences.
  • Augmenter les chances de succès de la mise en place d'une solution de gestion commerciale en préparant le projet.

Pré-requis à la formation

  • Avoir suivi la formation CRM sur les fonctions de bases, en présentiel (C1) ou la formation CRM sur les fonctions de bases à distance (C1D).
  • Maîtriser le processus de force de vente : lead, contact, compte et affaire.

Thèmes abordés lors de la formation

  • Introduction :

- Rappel des fonctions essentielles du logiciel CRM
- Découverte des modules de gestion.

  • Catalogue produits

- Gestion des produits.
- Gestion des modules catégories, familles et sous-familles de produits.
- Traduction des produits.

  • Devis ou propositions

- Création de devis.
- Envoi des devis par email.
- Mise en place et utilisation des modèles de devis.

  • Commandes

- Création et suivi de commandes.
- Échéancier et portefeuille des commandes.
- Gestion des reliquats.

  • Facturation

- Création de facture.
- Impression des factures par lots.
- Envoi des factures par email.
- Regroupement de factures (*)
- Dématérialisation : envoi automatique des factures par email (*)

  • Échéances et encaissements.

- Gestion des encaissements.
- Remise en banque de chèques.
- Échéancier des paiements en attente.

  • Relances de factures

- Gestion des lettres types par niveau de relances.
- Réalisation de relances de factures.
- Suivi des relances.
- Relances par émail.

  • Facturation automatique par abonnement (*)

- Configuration et gestion des abonnements.
- Utilisation du module consommations (*).
- Facturation automatisée.
- Contrôle assistée des factures

  • Autres fonctions : exports et contrôles

- Export en comptabilité
- Export des prélèvements
- Journal des ventes commercial

Organisation de la formation

  • Mono-entreprise.
  • 1 personne par poste de travail
  • 1 support de cours remis à chaque participant
  • 2 à 3 jours suivant les modules utilisés, le secteur d'activité et les processus de l'entreprise, 2 ou 3 X 7H (*)

 

 

 
 
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